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Apple lanza el programa Self Service Repair

Self Service Repair de Apple es una oportunidad para reparar relaciones

El recientemente anunciado programa Self Service Repair de Apple o de autoservicio, que se lanzará a principios de 2022, proporcionará a los clientes individuales acceso a piezas y manuales originales de Apple OEM para reparaciones de iPhone y eventualmente a las Mac.

Este programa Self Service Repair tiene limitaciones, y hay muchas preguntas persistentes sobre cómo se implementará. Esta es una oportunidad para que Apple mejore las relaciones con sus clientes al facilitar las reparaciones.

Si Apple fija el precio correcto de las piezas, el programa Self Service Repair. También podría ser una forma para que los clientes motivados ahorren dinero en reparaciones. Al tiempo permitirá que los talleres de reparación independientes sigan siendo competitivos.

Hasta ahora, el acceso a piezas OEM de fábrica para iPhones y Macs está restringido a varios lugares bendecidos por Apple. Incluidos los proveedores de servicios autorizados de Apple, Apple Stores y Apple independent repair providers.

Apple Self Service Repair.
Con Self Service Repair, las reparaciones podrían ser más asequibles tanto para los aficionados al bricolaje como para los talleres de reparación independientes.

Self Service Repair, puede ser sólo una ilusión de tranquilidad

El programa anterior, permitió a talleres independientes tener acceso a piezas, herramientas y guías de capacitación genuinas.

Esto sólo permitía reparaciones comunes de Mac y iPhone fuera de garantía. El nuevo programa de Self Service Repair de Apple, al igual que el programa anterior, se centra solo en las reparaciones de pantalla, batería y cámara cuando se trata de iPhones.

Apple planea convertirse en el principal recurso para las personas que buscan acceso a piezas y manuales. Y prometió «más de 200 piezas y herramientas individuales». Pero, sólo para los modelos de iPhone 12 y 13 a principios del próximo año.

Si bien ese número suena alto, se lanzará con piezas sólo para dos modelos de iPhones. Apple, afirmó, que podría vender varios adhesivos, herramientas especiales, tornillos individuales, prensas personalizadas, alfombras de descarga electrostática y mucho más.

Estas piezas ya están disponibles para los proveedores de servicios de Apple, y los precios son bastante altos porque los dispositivos son muy nuevos. La propia Apple cobra a los clientes 279 dólares por reparar la pantalla de un iPhone 12 o iPhone 13 Pro.

Si bien Apple señaló que las personas que usan el programa Self Service Repair, recibirán un crédito por la parte anterior, no está claro cuánto dinero puede ahorrar al tomar este camino. Apple Store no permite que los clientes recuperaran piezas viejas de las reparaciones, incluidos los discos duros defectuosos de Mac.

Según lo importante que parezcan los retornos de piezas malas para Apple, el crédito que ofrezca a los clientes motivará el retorno de piezas antiguas.

Otra forma potencial en que las personas podrían usar el programa Self Service Repair, es abastecerse de piezas como pueden hacer las tiendas independientes. Sin embargo, Apple podría optar por diferenciar el programa actual y el programa de autoservicio.

Fuente
BBCAppleCNN

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