Uber aplica estándares de calidad a 9 mil unidades en México

Uber es la compañía de transporte internacional más grande del mundo y actualmente con la entrada al mercado mexicano de la China Didi, se ha debatido entre la masificación de sus servicios y la calidad de los mismos, por ello desde el 2017, ha venido aplicando a sus asociados, cada vez más rigurosamente, estándares de calidad y seguridad que las unidades que conducen sus asociados deben pretender, hay que recordar que desde el accidente ocurrido en los Estados Unidos, la empresa ha adquirido un compromiso mundial con la seguridad y la calidad.

Por este hecho, Uber se ha tomado seriamente la tarea de inspeccionar y supervisar a sus asociados y las unidades que estos poseen y de ese particular, ha estado dando de baja a conductores que han violado los términos y condiciones y la calidad de este, voceros de la empresa han informado, que desde el 2017, se han suspendido más de 9 mil vehículos solamente en México por estas violaciones a los estándares de excelencia de la plataforma o debido también a problemas y reportes constantes de los usuarios.

Uber se hace fuerte en el mercado de la calidad

La falta más común y grave en la que han incurrido los operadores de Uber es la de ofertar viajes al margen de la plataforma, a menores precios, circunstancia que pudiese parecer poco importante, pero aunque pudiese ser conveniente para unos usuarios, estos métodos imposibilitarían a los clientes de la capacidad de ser rastreados por la aplicación y de esta manera podría poner en riesgo la seguridad del pasajero, al igual de eliminar la capacidad de la plataforma de notificar posibles sucesos a las autoridades.

El Gerente de comunicaciones de Uber en México, Saúl Crespo Según ha afirmado que la compañía de transporte internacional, posee un gran equipo de expertos que se dedican a supervisar a los conductores a toda hora y de esta manera poder detectar posibles conductas inapropiadas o faltas de los mismos, como es el caso de los viajes fuera de la aplicación, y la constante práctica que algunos conductores han adoptado de incrementar intencionadamente el recorrido o tiempo de un desplazamiento para aumentar el costo del mismo.

Dice el vocero de Uber, que una de las condiciones vitales para la buena aplicación de nuestro servicio, es que los usuarios califiquen sus recorridos y sus conductores, ya que de esta manera podremos saber cuándo uno de ellos está incumpliendo con los estándares de calidad del servicio, puesto que, cuando un usuario califica de manera negativa al conductor, la aplicación de inmediato le pregunta exactamente el motivo de su queja.

Dara Khosrowshahi, recientemente nombrada CEO de Uber, ha indicado en diferentes momentos que el nuevo emblema de la empresa de servicios es la seguridad, por lo que persigue día a día y en todo momento mejorar la calidad y seguridad del servicio en México y en todas partes del mundo.

Es sin duda una realidad que nunca se debe olvidar que uno de los principales problemas con este sector de servicios al público, las constantes informaciones que se han detectado con respecto a  las agresiones sexuales más recientemente en México, supimos del sonado el caso de Mara Castilla en Cabify, que fue abusada por un conductor que habría trabajado para Uber en los Estados Unidos, por la repercusión que tuvo ese caso y otros no tan sonados, CNN publicó una investigación de casos de abuso sexual y violaciones perpetradas por conductores de Uber.