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El informante Digital

Google presenta avatares con IA para atención al cliente en tiempo real

Google presenta avatares con IA para atención al cliente en tiempo real

Gemini Live Avatar: interacción más humana.
Google lanzó Gemini 3.8 Live with Live Avatar, una función que añade un rostro animado y sincronizado con la voz a su inteligencia artificial conversacional. El servicio ya está disponible para empresas que utilizan Google Cloud, con el objetivo de ofrecer atención al cliente y recorridos interactivos más naturales.

Tecnología detrás del avatar.
El sistema combina diálogo en vivo con generación de video de baja latencia. El resultado es un avatar capaz de escuchar, mirar y responder con sincronización de labios, expresiones faciales y turnos fluidos de conversación. Además, puede ejecutar tareas en segundo plano sin interrumpir la charla, como verificar reservas en un hotel mientras sigue conversando con el huésped.

Escala global y personalización.
Compatible con 97 idiomas, con transición fluida entre ellos en una misma conversación.

Empresas pueden elegir entre avatares prediseñados o crear uno propio a partir de una imagen de referencia.

Todo el contenido generado queda marcado con SynthID, la tecnología de marca de agua de Google DeepMind para garantizar transparencia y trazabilidad.

Contexto del lanzamiento.
La novedad llega pocos días después de la presentación de Gemini 3.8 Live y Extended Thinking, que mejoraron el razonamiento y la ejecución de tareas por voz. Ahora, con Live Avatar, Google suma la dimensión visual y refuerza su apuesta por interfaces más cercanas a la interacción humana.